[ Страница назад | Страница вперед | Содержание | Домой | Юридическая информация | Найти ]

Руководство по управлению системами с помощью Web-администратора системы

Приложение A. Устранение неполадок

Информация об устранении неполадок приведена в следующих разделах:

Устранение неполадок на удаленных компьютерах


Неполадка Исправление
Не удается настроить удаленный хост в качестве компьютера, управляемого Web-администратором системы. Возможны следующие причины неполадки:
  • На удаленном хосте установлена операционная система AIX выпуска младше 5.1. Для управления такими системами может применяться только система того же выпуска. Следовательно, для работы с таким хостом необходимо найти компьютер с операционной системой того же уровня, обновить операционную систему удаленного хоста до выпуска 5.1 или более позднего выпуска, либо войти в удаленную систему с того компьютера, на котором она установлена.
  • На удаленном хосте установлен набор файлов sysmgt.websm.framework, относящийся к операционной системе AIX выпуска младше 5.1. Для работы с такими системами может применяться только система того же выпуска. Следовательно, для работы с таким хостом необходимо найти компьютер с набором файлов sysmgt.websm.framework того же уровня, обновить операционную систему удаленного хоста до выпуска 5.1 или более позднего выпуска, либо войти в удаленную систему с того компьютера, на котором она установлена.
Не удается настроить удаленный хост в качестве компьютера, управляемого Web-администратором системы. (Продолжение)
  • Удаленный хост настроен на прием запросов через порт inetd с номером 9090. В этом случае в файле /etc/services есть примерно следующая запись: 
    wsmserver 9090/tcp

    Кроме того, в файле /etc/inetd.conf должна быть примерно следующая запись: 

    wsmserver stream tcp nowait root \
/usr/websm/bin/wsmserver wsmserver -start

    Если эти записи отсутствуют, вызовите следующую команду: 

    /usr/websm/bin/wsmserver -enable

    Для того чтобы проверить, что хост работает с правильным номером порта, вызовите следующую команду: 

    tn hostname 9090

    Если удаленный хост настроен правильно, то появится примерно следующее сообщение: 

    Подключение...
 
Установлено соединение с хостом saga.austin.ibm.com.
Escape-символ - '|T'.
Поддержка языка, установленная на клиенте:
Установить локаль: en_US
WServer.HANDSHAKING 41292 WServer.HANDSHAKING
  en_US

    где вместо en_US будет указан код языка, поддержка которого установлена на вашем компьютере.

    Если указанное сообщение не появилось, на компьютере выполняется простаивающий процесс сервера, потребляющий ресурсы системы. Войдите в систему удаленного сервера и вызовите команду kill для простаивающего процесса WServer.

Не показан встраиваемый модуль, установленный на удаленном хосте, для управления которым применяется клиент.
  • Возможно, версия встраиваемого модуля, установленного на удаленном хосте, не поддерживается тем уровнем набора файлов sysmgt.websm.framework, который установлен в системе клиента. В этом случае при подключении к удаленному хосту должно появится сообщение об ошибке, в котором указана версия установленного встраиваемого модуля и версия набора файлов sysmgt.websm.framework, необходимая для управления этим модулем. Для работы с этим встраиваемым модулем найдите компьютер, на котором установлен набор файлов sysmgt.websm.framework нужной версии, либо воспользуйтесь тем компьютером, на котором установлен встраиваемый модуль.
  • На удаленном хосте обнаружен файл App*.db неверного формата. Появится сообщение об ошибке работы со встраиваемым модулем, в котором будет указано, что формат файла App*.db недопустим для данного встраиваемого модуля, поэтому встраиваемый модуль не загружен. В этом случае обратитесь за инструкциями по устранению неполадки в центр обслуживания заказчиков.

Устранение неполадок Web-администратора системы, работающего в режиме аплета


Неполадка Исправление
При работе с браузером Netscape Communicator появляется приглашение для загрузки встраиваемого модуля Java. Netscape Communicator открывает страницу, однако не находит нужный встраиваемый модуль Java.
  1. Убедитесь, что в системе установлен продукт Netscape Communicator версии 4.7 или 4.7x. Netscape Communicator версии 6.0 не поддерживается
  2. Netscape Communicator не всегда находит нужный встраиваемый модуль. Необходимо вручную загрузить и установить встраиваемый модуль.

Браузер зависает при нажатии кнопки Обновить, не перезагружая старую версию страницы Web-администратора системы. Иногда браузеры неправильно перезагружают страницы с аплетами. Выполните следующие действия 
  • Очистите или удалите кэш браузера.
  • Перезапустите браузер. В этом случае браузер перезагрузит все аплеты.
При попытке открыть страницу http://имя-хоста/wsm.html появляется домашняя страница Web-сервера. Поиск файлов html не выполняется в каталоге pub Web-сервера. Для исправления ошибки выполните следующие действия:
  1. Запустите configassist.
  2. Задайте параметры запуска Web-администратора системы в конфигурации Web-сервера.
  3. Убедитесь, что файлы Web-администратора системы расположены в каталоге pub Web-сервера.

Устранение неполадок Web-администратора системы, работающего в режиме PC-клиента


Неполадка Исправление
Приложение не запускается после двойного щелчка на значке PC-клиента Во время установки создаются или изменяются некоторые переменные среды. Откройте страницу Переменные среды в окне Панель управления и убедитесь, что в переменной WSMDIR указано только имя установочного каталога, например, C:\ProgramFiles\websm. Имя этого каталога должно быть указано и в переменной PATH.
Не удалось установить программу Ниже перечислены возможные причины ошибки:
  • На диске по умолчанию должно быть 60 Мб свободного пространства.
  • На целевом диске должно быть 50 Мб свободного пространства.
  • Убедитесь, что установлена правильная версия браузера. Netscape Communicator версии 6.0 не поддерживается
  • Перед установкой PC-клиента необходимо настроить сервер AIX на работу с этим клиентом.
За дополнительной информацией обратитесь к разделу Установка PC-клиента Web-администратора системы.

Устранение неполадок, связанных с защитой


Неполадка Исправление
Не работают средства защиты. Убедитесь, что вы вошли в систему как пользователь root, и работаете с Web-администратором системы, установленном на локальном компьютере.
При попытке создать наборы ключей или подписать запросы на получение сертификатов с помощью функции выдачи сертификатов (CA) появляется сообщение, что эта функция используется другим пользователем. Если вы уверены, что никакой другой администратор в настоящий момент не работает с CA, удалите файл блокировки CA /var/websm/security/SMCa.lock.
При работе с SMGate браузер не распознал файл сертификата CA как сертификат CA. Убедитесь, что при отправке файла сертификата сервером был установлен тип MIME application/x-x509-ca-cert.
Не удалось включить защищенный режим Web-администратора системы.
  • Убедитесь, что Web-администратор системы работает в режиме незащищенных удаленных соединений. Если сервер не поддерживает незащищенные соединения, измените его параметры.
  • Проверьте источник и срок действия сертификата:
    • Войдите в систему сервера как пользователь root, разверните значок Сервер и откройте окно диалога Свойства сервера (либо вызовите команду smserverprop). Убедитесь, что срок действия сертификата сервера еще не истек. Запишите имя CA, подписавшей сертификат.
    • Если подобная неполадка возникла при работе в режиме приложения, вызовите в системе клиента команду /usr/websm/bin/smlistcerts /usr/websm/codebase. Убедитесь, что на клиенте установлен сертификат CA, выдавшей сертификат сервера (имя этой CA было записано на предыдущем шаге), и срок действия сертификата CA еще не истек. Если неполадка возникла при работе в режиме аплета, команду /usr/websm/bin/smlistcerts/usr/websm/codebase нужно вызвать в системе сервера, так как набор общих ключей хранится на сервере и передается клиенту.

[ Страница назад | Страница вперед | Содержание | Домой | Юридическая информация | Найти ]